• Wartung an einem Schiffsverlader
  • Wartung an einem Schiffsverlader

Rufbereitschaft

Ab 01.01.2018 bietet SVT GmbH ein neues Service-Produkt an, die 24/7-Rufbereitschaft.

Hierdurch möchten wir unsere Kunden in die Lage versetzen, bei dringenden technischen Problemen mit den Verladegeräten des Ursprungs WIESE-Schwerte, CONNEX-Kamen oder SVT-Schwelm, auch nach Büroschluss einen kompetenten Ansprechpartner bei SVT zu erreichen.

Die Rufbereitschaft umfasst zwei Zonen:

Zone 1: Deutschland und angrenzendes Ausland:

Montag bis Freitag         17:00 bis 07:00 Uhr
Samstag und Sonntag    24 Stunden

Sollte Ihr Betrieb sich im Umkreis von maximal 350 km um Schwelm befinden und würde Ihr Problem weder am Telefon zu lösen sein, noch bis zum nächsten Werktag warten können, so macht sich der diensthabende Monteur auf den Weg zu Ihnen und bringt Ihnen auch gleich das passende Ersatzteil mit, so es lagerhaltig ist.

Zone 2: Übriges Ausland

Hier leistet der SVT-Mitarbeiter telefonische Unterstützung, nimmt zumindest die wichtigsten Daten des Verladearmes sowie die Problembeschreibung auf und leitet diesen Bericht an die Abteilung After Sales Service weiter. Diese wird sich am nächsten Werktag mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Bei Fragen zu diesem Thema stehen Ihnen die Leiter der Business Unit After Sales gerne zur Verfügung:

Herr Thilo Ranft
Tel. +49 2336 443242
E-Mail: t.ranft[at]svt-gmbh.com

und

Herr Paul Raisig
Tel. +49 2336 443210
E-Mail: p.raisig[at]svt-gmbh.com